Prazo para solicitação Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições do produto O item deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar Envie um e-mail para contato@gravatto.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para envio.

Reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Produtos com defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos resolver com troca ou reembolso integral, sem custo adicional para você.